Информация по сайту

Для вашего удобства мной была сформирована и собрана небольшая информация о том, как произвести регистрацию, оформление покупки и доставки на моем сайте. Если у вас остались вопросы, вы можете связаться со мной по телефону или WhatsApp +79264331286

Для того, чтобы  производить покупки на нашем сайте, необходимо создать для себя учетную запись. То есть — зарегистрироваться.

Произвести регистрацию можно двумя способами:

  • Создать учетную запись в момент оформления заказа. Смотрите вкладку «Как оформить заказ».
  • Пройти регистрацию через страницу Личного кабинета.  Личный кабинет представлен на сайте в виде иконки человека

Для того, чтобы пройти регистрацию через страницу Личного кабинета, перейдите по указанной ссылке или кликните на иконку человечка в верхней части сайта.

Вы попадете на страницу Авторизации и Регистрации.

Если у вас уже есть Логин и Пароль, созданные ранее на нашем сайте, например, во время оформления предыдущего заказа, вы можете войти в личный кабинет, введя данные, которые вы заполняли ранее: логин (это указанный вами ранее адрес электронной почты) и пароль (тот, что вы придумывали для нашего сайта, а не пароль вашей электронной почты).

Если у вас нет Логина и Пароля, вам необходимо кликнуть на слово Регистрация и перейти к форме создания ученой записи.

Введите вашу электронную почту и придумайте пароль. Постарайтесь не создавать очень легкие пароли. Злоумышленники могут получить доступ к вашей учетной записи методом перебора простых паролей. Сложные пароли подобрать подобным образом крайне затруднительно.

Нажмите на кнопку Регистрация. Все! Вы успешно зарегистрированы.  Теперь вы можете войти в учетную запись и совершать покупки.

После того, как вы произвели оплату, и ваш заказ был обработан и подтвержден, вам на почту поступит письмо с уведомлением. Зайдите на сайт и авторизуйтесь.

Для авторизации необходимо ввести созданные вами ранее Логин (введенная вами электронная почта при регистрации или при оформлении первого заказа) и Пароль на странице Личного кабинета.

В Личном кабинете вам станет доступны кнопки «Заказы» и «Мастер-классы». Здесь вы сможете просмотреть статус ваших заказов и скачать все доступные материалы.

Для того, чтобы оформить заказ на нашем сайте, необходимо сначала перейти в раздел Магазин и добавить в корзину интересующие вас позиции. Обратите внимание на то, что некоторые позиции имеют вариации. Перед оформлением заказа убедитесь, что вы выбрали верные вариации и состав.

Выберите интересующий вас раздел и добавьте товар в корзину. Большинство цифрового материала и украшений можно добавить в корзину со страницы списка товаров в выбранной вами категории.

Достаточно нажать на кнопку «В корзину».

Вариативный товар (например, каттеры) вы можете выбрать со страницы товара.

Здесь же, на странице товара, вы найдете полную информацию по интересующему вас продукту: цена, содержание, размеры и прочее.

Когда все необходимые товары добавлены в вашу корзину, необходимо произвести оформление заказа. Обращаю ваше внимание на то, что товар, который находится в корзине, я не вижу. А покупка не считается оформленной. Вы можете попасть в корзину, нажав на иконку сумки в верхней части страницы сайта.

Если вы работаете с компьютера, то, при наведении курсора мышки на картинку, вы так же получаете доступ к быстрому меню. Перейдя в корзину, вы можете ознакомиться с возможными скидками или ввести имеющийся у вас купон на скидку. О новых акциях и скидках можно узнать на странице Новостей или в социальных сетях.

После выбора кнопки «Оформление заказа», вы попадете на страницу проверки и ввода данных. Если вы не были авторизованы, сайт попросит вам либо авторизоваться, либо создать новую учетную запись. Не рекомендуется создавать новую учетную запись, если вы забыли пароль к старой. Воспользуйтесь системой восстановления пароля. Вы можете иметь несколько учетных записей, но, купленные через них цифровые материалы, будут храниться отдельно друг от друга. Это может вызвать для вас неудобства.

Если у вас есть товары в корзине, которые необходимо доставить по физическому адресу, вам нужно заполнить ваш адрес доставки и выбрать подходящий для вас способ. От выбранного способа зависит конечная стоимость и сроки доставки.

Далее сайт предложит вам выбрать способ оплаты. Выберите тот, который вас устраивает.

Проверьте корректность заполнения всех необходимых полей. Например, для интернет-курсов необходимо заполнить дополнительное поле.

И нажмите на кнопку Подтвердить Заказ.

Если вы выбрали в качестве оплаты одну из предложенных платежных систем, сайт переведет вас на страницу данной платежной системы. А после успешной оплаты вернет вас обратно.

Если вы оплачиваете самостоятельно по банковским реквизитам на мой расчетный счет ИП, вам необходимо сообщить мне о факте оплаты и выслать фото чека в WhatsApp +79264331286

На моем сайте доступны несколько способов оплаты.

Прямой перевод на расчетный счет ИП

Вы можете произвести оплату по оформленному заказу напрямую на расчетный счет. Все реквизиты и инструкция по оплате находится на странице Оплата.

Оплата через платежную систему PayPal.

Данный способ доступен только для иностранных покупателей. По России невозможны платежи внутри PayPal. После выбора опции оплаты через систему PayPal, вы будете перенаправлены на сайт данной платежной системы.

Оплата банковскими картами.

Данный способ оплаты осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону или WhatsApp +79264331286

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Доступ к электронным книгам предоставляется сразу после подтверждения мной факта оплаты. Скачать материал вы можете из вашего Личного Кабинета. Вкладка «Мастер-классы». Все заказы, поступившие в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.

Доступ к платформе, где будет проходить интернет-курс, предоставляется сразу после подтверждения мной факта оплаты. Если вы не указали во время покупки необходимые данные для подключения вас к курсу, сроки присоединения могут быть увеличены. Мне понадобится время, чтобы связаться с вами и уточнить всю необходимую информацию.

Цветочные украшения и композиции, которые есть в наличии, отправляются в течении 3-5 рабочих дней после подтверждения факта оплаты согласно выбранному вами способу доставки.

Украшения и композиции, выполняемые на заказ, отправляются согласно оговоренным срокам исполнения заказа плюс 3-5 рабочих дней выбранным вами способом при заключении сделки.

Совершенно все каттеры печатаются под заказ. Сроки выполнения заказа: 14-21 рабочих дней. В редких случаях сроки могут быть увеличены, если заказ большой.

Сроки доставки зависят от выбранной вами службы доставки.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается мной по требованию на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу craft-flowers@mail.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» ИП Мельниченко Антонина Геннадьевна.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу craft-flowers@mail.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара . Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Обращаем ваше внимание на то, что возврату не подлежат цифровые продукты (электронные книги, интернет-курсы, видео-уроки).

show
Saison Romantique
Здравствуйте! У вас есть вопрос?