Доставка и оплата

Уважаемые клиенты! Перед оплатой обязательно ознакомьтесь с публичным договором-офертой. Оплачивая счет, вы подтверждаете свое согласие с договором-офертой.

Способы оплаты

  • Перевод на расчетный счет Альфа-Банк. Ниже вы найдете пошаговые инструкции, как осуществить перевод, если вы никогда этого не делали..
  • Оплата через Яндекс.Деньги на расчетный счет Альфа-Банк. Форма для оплаты находится ниже. Для использования данного способа необходимо наличие регистрации на Яндекс. .

Убедительная просьба не производить пересылку денежных средств до тех пор, пока не будут согласованы все условия (сроки и стоимость) исполнения заказа и присвоен номер заказа.

Обратите внимание, что я не принимаю деньги  на карточку физического лица, на телефон, киви-кошельки и прочее. Убедительная просьба не пользоваться самостоятельно данными способами, так как вам необходимо будет все равно произвести оплату указанными выше способами, а перечисленные неверным способом суммы будут вам возвращены, но с потерей комиссий банку или оператору связи за переводы в обе стороны.

Я работаю исключительно с безналом. Я не принимаю оплату наличными в связи с отсутствием контрольно-кассовой машины, обслуживание которой считаю слишком убыточным при соотношении заказов, проходящих по безналу и налу. Спасибо за понимание моего желания соблюдать закон!

Банковские реквизиты для оплаты услуг

Мельниченко Антонина Геннадьевна
ИНН: 500111615162
р/с: 40802810002890000058
Банк: ОАО «АЛЬФА-БАНК»
Кор счет №: 30101810200000000593
БИК: 044525593
Назначение платежа: указывается номер счета, который я сообщаю при заключении сделки

При оплате, пожалуйста, проверяйте внимательно цифры в р/с, а так же чтобы был указан ИНН и назначение платежа. Перевод нужно производить по принципу переводов индивидуальному предпринимателю или юридическим лицам и организациям, если первое отсутствует в услугах банка. Перевод, как физическому лицу не сработает. Если вы будете оплачивать через отделение Сбербанк, то необходимо им сообщить, что это счет индивидуального предпринимателя. Необходимо платить по форме №ПД-4.

Ниже приведены инструкции по существующим способам оплаты.

Как оплатить через отделение Сбербанк

Если у вас нет доступа к онлайн банку вашей карты, то вы можете произвести оплату через любое отделение Сбербанк или любой другой банк, который принимает подобные платежи. Обратите внимание на то, что в отделении Альфа-Банк вы сможете произвести оплату лишь только в том случае, если у вас уже есть счет в этом банке или если вы решите открыть его там. Поэтому самым удобным и простым способом является использование услуг Сбербанка.

Чтобы не заниматься переписыванием реквизитов для оплаты, достаточно воспользоваться встроенным конструктором, который любезно предлагает Яндекс. Деньги. Вам не нужно производить оплату через эту систему. Достаточно перейти по ссылке, расположенной рядом и распечатать платежку. В некоторых случаях определенные сотрудники Сбербанка могут не принять данную распечатку (к примеру, согласно политике отделения, они обязаны заполнять все на своих бланках). В этом случае оператор банка сам перенесет все данные к себе в компьютер и вам, опять же, ничего не нужно будет делать.

Шаг 1.

Перейдите по указанной ссылке. Вы попадете на форму-конструктор для оплаты через Яндекс.Деньги, созданной специально для меня.

В отмеченные галочками поля введите сообщенный мною номер заказа, к примеру, Заказ №111, а так же конечную сумму, которую вы желаете перечислить. Справа от кнопки оплаты через Яндекс.Деньги вы увидите ссылку «создать квитанцию». После того, как вы заполнили оба поля, нажмите на эту ссылку. Если вы оставите поля пустыми, назначение платежа а так же сумму вам необходимо будет вписать уже вручную на распечатанном бланке.

Sberbanko-01

Шаг 2.

После перехода по ссылке, перед вами появится форма для заполнения ваших персональных данных, которые необходимы банку для осуществления платежа. Если у вас есть аккаунт на Яндексе, данные могут быть взяты оттуда автоматически. В противном случае вам необходимо ввести их вручную. После этого нажмите на кнопку «Сформировать квитанцию».

Sberbanko-02

Шаг 3.

Перед вами появится сформированный бланк квитанции для оплаты. Проверьте обязательно поля, отмеченные галочками. Там должна быть вписана ваша персональная информация: ФИО, ваш адрес, а так же назначение платежа и сумма к оплате. Распечатайте данный бланк. Все! Теперь вы можете предъявить его в любом банке, принимающим платежи. Даже если данный бланк не подойдет банку по каким-либо стандартам, на нем имеются совершенно все необходимые данные, которые помогут оператору банка быстро и правильно сформировать платеж.

Sberbanko-03

Обратите внимание! Банки взимают комиссию при совершении сделки. Комиссия зависит непосредственно от банка, в котором вы производите оплату. В среднем, процент не превышает 1,5-2% от суммы сделки, но не менее 30 руб..

Как оплатить через Сбербанк ОнЛ@йн

Самый распространенный способ оплаты — это оплата через интернет при помощи карты Сбербанк. Большинство людей имеют карты в этом банке. Если же у вас есть карточка в другом банке, шаги оплаты могут немного отличаться, но, в целом, суть остается той же. Главное, что стоит запомнить — нельзя переводить деньги методом перевода физическому лицу. Ни один банк не причисляет индивидуальных предпринимателей к физическим лицам. В банке может быть вынесен отдельно «Перевод Индивидуальному Предпринимателю» или этот вариант может входить в способ «Перевод предприятию». В любом случае, помните, что если вы все же перевели деньги неправильным способом (большинство банков не позволят вам это сделать, сообщив об ошибке), ваши деньги обязательно к вам вернутся через некоторое время. Их я не получу.

Рассмотрим несколько простых шагов перевода денежных средст на р/с ип через Сбербанк ОнЛ@йн. Этой инструкцией успешно пользовались уже множество клиентов. Она верная, она работает. Однако от региона к региону Сбербанк может просить ввести помимо перечисленных шагов так же ваши ФИО и адрес проживания.

Шаг 1.

Войдите в ваш Сбербанк ОнЛ@йн и перейдите на вкладку «Платежи и переводы». На этой странице вы увидите пункт «Перевод организации». Выберите его. Примечание. Если вы переводите через другой банк, сначала поищите опцию «Перевод индивидуальному предпринимателю» и только если такого пункта нет, выбирайте перевод юр. лицу.

Sberbank-01

Шаг 2.

На этой странице вам предлагают ввести мои реквизиты. А именно: Номер счета, ИНН и БИК банка. Все реквизиты указаны вверху данной страницы. Но для удобства я буду дублировать их. Номер счета: 40802810002890000058 ИНН: 500111615162 БИК: 044525593

Выберите карту, с которой будете производить операцию оплаты. Нажмите кнопку «Продолжить»

Sberbank-02

Шаг 3.

На следующей странице будут показаны все введенные вами данные. Проверьте еще раз верно ли вы все ввели. А так же проверьте данные о банке, которые Сбербанк выбирает автоматически, опираясь на введенный вами БИК.

Банк: ОАО «АЛЬФА-БАНК» Кор счет №: 30101810200000000593

Далее введите «Наименование получателя». В Моем случае это мои ФИО: Мельниченко Антонина Геннадьевна. Нажмите кнопку «Продолжить».

Sberbank-03

Шаг 4.

Здесь вам предложат ввести «Назначение платежа». Когда вы обговариваете со мной детали, я сообщаю вам номер вашего счета. Эти данные необходимы мне для отчетности и идентификации денежных средств, которые поступают на мой счет. Если вы не знаете или не помните ваш номер заказа, позвоните мне по указанным в шапке сайта телефонам. Нажмите кнопку «Продолжить».

Sberbank-04

Шаг 5.

Последний шаг. Здесь вам необходимо ввести сумму и нажать кнопку «Продолжить».

Иногда на этом этапе Сбербанк может попросить вас указать Ф.И.О и Адрес. В этих полях указываются ваши данные. Эти данные нужны банку.

Далее вас попросят подтвердить оплату стандартными способами Сбербанк. На этом все. Денежные средства на расчетный счет поступают в течении трех рабочих дней. Обычно, если вы оплачиваете заказ в первой половине рабочего дня, деньги поступают или вечером того же дня или утром следующего. Если вы оплачиваете во второй половине дня, деньги поступают или вечером следующего дня или утром послеследующего. Если же вы оплачиваете в пятницу или в выходные дни, деньги поступают вечером в понедельник или, что более вероятно во вторник утром или вечером. Учитывайте это, когда производите оплату. После оплаты обязательно свяжитесь со мной и сообщите о факте перечисления денежных средств, чтобы я могла своевременно среагировать и сообщить вам об их зачислении или отсутствии.

Sberbank-05

Обратите внимание! Банки взимают комиссию при совершении сделки. Комиссия зависит непосредственно от банка, в котором вы производите оплату. В среднем, процент не превышает 1,5-2% от суммы сделки, но не менее 30 руб..

ОНЛАЙН ОПЛАТА

Онлайн оплата Яндекс.Деньги (нужна регистрация на Яндекс), комиссия 2-3%

Если у вас есть регистрация на Яндекс, то вы можете произвести быструю оплату Яндекс.Деньги или банковской картой. Достаточно лишь ввести номер заказа, сумму оплаты и следовать дальнейшим инструкциям.

Обратите внимание! Яндекс взимает комиссию при совершении сделки 2-3% от суммы, но не менее 30 руб.

Способы доставки

Теперь сотрудничать со мной стало еще удобнее! Если ранее доставка ограничивалась лишь самовывозом, личной встречей в московском метрополитене и Почтой России, то теперь для жителей России способов стало намного больше!

Ниже приведены все возможные варианты доставки на сегодняшний день. Обратите внимание, что теперь я не развожу заказы лично до станций метро. Если Вы хотите встретиться со мной, Вы можете приехать ко мне в гости и забрать Ваш заказ самовывозом. Конечно же, из любого правила бывают исключения. В особо экстренных случаях я могу подъехать к нужной станции метро, если это позволит мой график. Последнее время он у меня весьма плотный. Так же некоторые композиции проще доставить самостоятельно, чем упаковывать их для транспортировки, но такое случается нечасто.

Итак!

Самовывоз

Самый удобный для меня способ передать Вам готовые цветочные украшения или интерьерные композиции из полимерной глины, это встретиться с Вами на моей территории. По воскресеньям я провожу занятия в студии лепки в центре Москвы. Мы можем договориться с вами о встрече в этот день. Студия расположена в пяти минутах ходьбы от м. Пушкинская, Чеховская, Тверская.

Курьер «до двери»

Курьерские службы, с которыми я работаю, обслуживают более 7000 городов Российской Федерации. Теперь у Вас есть альтернатива Почте России. В среднем, такая доставка Вам обойдется в 300-500 руб. в зависимости от удаленности вашего города от Москвы. А сроки ограничиваются 4-5 дней с момента передачи заказа курьерской службе. Кроме того, под каждый случай подбирается именно та компания, которая доставляет в указанный город или район за наименьшую стоимость при данных, конкретных условиях заказа. Курьер «до двери» может стать отличным решением для вручения подарка вашим знакомым и близким, живущим в других городах и которых вы не можете поздравить лично.

ПВЗ

ПВЗ – пункты выдачи заказов очень удобный сервис, который теперь доступен и Вам. Мало того, ПВЗ доступны не только в Москве, но и по всей России в более чем 6000 городах. Вы можете подъехать и забрать ваш заказ в удобное время, не теряя драгоценного времени на ожидание курьера.

Постаматы

Вместе с ПВЗ теперь, так же, доступны и постаматы. Терминалы самозабора товаров, расположенные, обычно, рядом с крупными торговыми центрами. Это самый дешевый способ доставки товаров по всей России.

Почта России

Не забудем и о классических способах доставки – Почта России. Посылки отправляются мной один раз в неделю – по средам. Учитывайте это, когда собираетесь приобретать цветы из полимерной глины с данным способом доставки. Расчет стоимости производится согласно тарифам с сайта Почты России. Клиент сам волен решать, какой уровень обслуживания стоит выбрать: обычная посылка, 1 класс, EMS а так же необходима ли объявленная ценность (+4% от заявленной суммы) или нет. Обратите внимание, что я не работаю с наложенным платежом.

Гарантийное обслуживание

Правила гарантийного обслуживания описаны в публичным договоре-оферте.

Цветочные украшения и композиции требуют деликатного обращения. В большинстве случаев, они служат не один год, радуя их обладательниц своей красотой. Но так иногда бывает, что цветы ломаются: неосторожное обращение, любопытные подруги или, что даже чаще, дети, которые хотят потрогать, помять, погнуть, понюхать или даже укусить.

В большинстве случаев вы можете починить украшение самостоятельно, и я даю все возможные консультации по этому поводу. Но если вы считаете, что с этим справлюсь лучше я, то вы можете привезти/прислать мне украшение или цветы, и я починю их, если это предоставляется возможным. Чтобы не возникло недоразумений, обязательно высылайте фотографии вместе со своим запросом на ремонт. Бывают такие случаи, когда починить изделие попросту невозможно.

Инструкция по эксплуатации цветов из самозастывающей полимерной глины

Ниже приведена инструкция по эксплуатации. Помните, если вы частично или полностью нарушаете ее, в гарантийном обслуживании вам может быть отказано. Так как я являюсь производителем исключительно ручной работы, я не могу предоставить вам замену на время ремонта. Нарушение инструкции по эксплуатации не обязательно приведет к поломке украшения, однако практически всегда является причиной этого. Бережный уход — залог долгой службы ваших цветов.

  1. Только сухая чистка мягкой, чистой кисточкой.
  2. Хранить в отдельной коробке, чьи габариты больше украшения минимум на 0,5 см со всех сторон.
  3. Не носить под верхней одеждой.
  4. Не носить под дождем, когда есть шанс прямого контакта с водой.
  5. Не мочить.
  6. Не мыть.
  7. Не сушить на батарее или феном.
  8. Не давать детям младше 3-х лет.
  9. Не пытаться деформировать путем сжимания, сминания.
  10. Не пытаться оторвать, разделить элементы.
  11. Не пытаться деформировать те элементы, которые изначально зафиксированы жестко.
  12. Не носить при минусовых температурах.
  13. Не использовать в качестве брелков на ключи, сумки, телефоны.
  14. Не ставить цветы в вазу с водой.
  15. Не пытаться самостоятельно залить цветы в вазе имитаторами воды.
  16. Не покрывать лаком.
  17. Не красить.
  18. Не изменять композицию путем удаления лишних элементов или добавлением новых.

Обратите внимание, что я не произвожу замену сломанных украшений на новые. Я их чиню.

Условия возврата и обмена

Изделия из самозастывающей полимерной глины требуют деликатного ухода. Вся необходимая информация представлена на странице с цветами. Осуществляя покупку у меня, Вы автоматически соглашаетесь с тем, что ознакомлены с правилами, а так же с методами ухода и хранения изделий. Я всегда готова ответить на все Ваши вопросы по уходу и хранению цветов, а так же осуществить ремонт или объяснить, как его сделать самостоятельно в случае неаккуратного обращения.

Условия хранения

Когда товар выкуплен или изготовлен на заказ, обычно, производится его доставка по заранее оговоренному адресу любыми доступными способами, указанными в разделе доставка.  Иногда происходят те или иные форс-мажорные обстоятельства по вине клиента, когда отправить украшение в срок не представляется возможным. Срок хранения готового и оплаченного изделия составляет 1 календарный месяц.  У меня нет бесплатного склада, подвала или чердака. И я надеюсь на понимание того, что хранить уже чужие вещи в своей квартире мне сложно. Они банально занимают нужное мне место. Ниже описаны крайне редкие случаи, которые я хочу задокументировать исключительно для избежания недоразумений.

  1. В случае, если по уважительным причинам клиент не в состоянии во время забрать свой заказ, в персональном порядке оговариваются сроки хранения заказа, но не более полугода с момента обсуждения. Это приличный срок. Дальнейшее хранение составит 10 руб./день, и если сумма хранения перекроет сумму заказа, за мной сохраняется право после предварительного предупреждения, выставить данный товар на продажу.
  2. В случае, если клиент не выходит на связь в течении месяца (не берет трубку, не отвечает на смс, почту и т.д.) либо делает это столь нерегулярно, что можно приравнять к отсутствию связи с ним, а так же отсутствует точная информация для отправки товара (подтверждение правильности адреса и возможности приема для курьера), отправляется последнее предупредительное текстовое уведомление (смс или email). По истечении 7 дней с момента отправки сообщения, товар выставляется на продажу, а хранение становится платным и исчисляется суммой 10 руб./день. Если товар был продан ранее, чем сумма за хранение перекрыла его стоимость, клиенту производится возврат денежных средств по имеющимся реквизитам за вычетом хранения и других возможных затрат, к примеру, курьерская доставка или отправка почтой, в случае, если клиент не забрал товар и не производил предварительную оплату доставки вместе с товаром.